À partir de combien de points de vente ?
La plateforme est proposée à partir de 30 points de vente. En dessous, l'intérêt est limité : l'intelligence collective suppose assez de franchisés pour qu'une question trouve preneur et que les situations se recoupent.
Qui utilise la plateforme : le siège ou les franchisés ?
Les franchisés, d'abord. Ils renseignent leurs retours d'expérience et leurs enjeux, s'entraident en visio et posent leurs questions au réseau. La tête de réseau anime, identifie les référents par thématique et suit l'activité — elle n'a plus à répondre elle-même à tout.
Comment éviter une plateforme vide au démarrage ?
C'est le rôle de l'amorçage, inclus dans l'abonnement : nous menons des entretiens avec vos premiers franchisés et pré-chargeons leurs retours d'expérience avant l'ouverture. S'y ajoutent des référents identifiés par thématique et un onboarding guidé in-app, du premier profil à la première question.
Est-ce que ça remplace le groupe WhatsApp ou l'intranet ?
Ça remplace ce que le groupe WhatsApp ne sait pas faire : retrouver, six mois après, la réponse donnée une fois. Chaque échange est rattaché à un thème, synthétisé et consultable ensuite. L'intranet reste le canal descendant du siège ; la plateforme, elle, fait circuler la parole entre pairs.
Le siège voit-il tout ce qui se dit ?
Les discussions et les questions du réseau sont visibles de tous, siège compris — c'est ce qui fait remonter le terrain. Les échanges privés en visio entre deux franchisés, eux, restent entre eux : seul le fait qu'une rencontre a eu lieu est comptabilisé dans le reporting.
Combien de temps avant l'ouverture aux franchisés ?
Comptez environ quatre semaines entre la signature et l'ouverture : cadrage des thématiques, entretiens d'amorçage, pré-chargement des premiers retours d'expérience et identification des référents.
Comment est calculé le tarif ?
Au nombre de points de vente du réseau, sans décompte d'utilisateurs actifs : tous vos franchisés peuvent s'en servir sans surcoût. Le tarif est dégressif par tranche, en engagement annuel, et le tarif de lancement représente 50 % du tarif public.
Où sont hébergées les données ?
En France, chez un hébergeur européen, sans transfert hors UE. Chaque franchisé maîtrise la visibilité de son profil et peut exporter ou supprimer ses données à tout moment.
